Términos del servicio
Términos y condiciones
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Día sin iva:
• Solo aplica para personas naturales (no aplica para empresas).
• Métodos de pago :Tarjetas de crédito, pse, Efecty (hacerse el mismo día).
• Envíos: Debido al alto flujo de pedidos, la entrega se puede demorar más días de los habituales.
• Cambios y garantías : Se reconocerá el mismo valor pagado solo cuando sea por el mismo ítem o la misma referencia (sujeto a disponibilidad),de lo contrario se hará la devolución del dinero (sujeto a los términos ejercidos por la ley.).
• Sin límite de unidades: Después del 3 artículo de la tienda tienes un 50% de dcto.
OFERTAS ACTIVAS, FLASH O DE TEMPORADA:
- 2x1: El descuento de por la compra de un producto lleva el segundo gratis, aplica en la referencia de menor valor.
- Cupones: Esta limitado a un uso por cliente.
TÉRMINOS GENERALES DEL SITIO
IPANÚ S.A.S, se dedica a la producción y comercialización de ropa interior, ropa exterior y accesorios para hombres y mujeres a través de distintos canales. Estos términos rigen exclusivamente para las compras que se hagan directamente en la tienda online www.ipanu.co
Al usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de IPANÚ S.A.S. y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre IPANÚ S.A.S. y el usuario se regirán por el documento modificado.
Cualquier persona que ingrese sus datos en el formulario de Registro, deben ser personas capaces según las leyes de la república de Colombia para realizar transacciones comerciales en la tienda online. IPANÚ S.A.S. podrá verificar la identidad de las personas registradas en el formulario. Al registrarse el cliente declara que conoce y acepta todas y cada una de las indicaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y las políticas de privacidad de datos. Los menores de edad podrán navegar en la página web, pero no están habilitados para realizar ningún tipo de transacción.
PARÁGRAFO PRIMERO:
Para realizar una compra, es esencial identificarse en la página web. Si el cliente desea crear una cuenta deberá ingresar su correo y una clave. Para realizar una compra no es necesario tener una cuenta.
PARÁGRAFO SEGUNDO:
Es responsabilidad del cliente cualquier uso que le dé a la clave suministrada, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo.
PARÁGRAFO TERCERO:
En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse al link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña.
- PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra el usuario o cliente deberá registrarse en la página y autorizar la política de tratamiento de datos personales. Luego de registrarse, este podrá celebrar relaciones de consumo de los productos exhibidos en el portal o plataforma.
En caso de crear una cuenta, ésta permanecerá activa hasta que el usuario la cancele o en su defecto cuando IPANÚ S.A.S considere que se está haciendo mal uso de ella. La plataforma de pagos habilitada es Mercado Pago.
Aun cuando IPANÚ S.A.S ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
El pago contra entrega y crédito no está autorizado para nuestra página www.ipanu.co
- FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO
El contrato de compraventa de productos de IPANÚ S.A.S, se perfecciona solamente cuando el cliente efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página. Una vez el consumidor haya realizado el pedido, se generará una orden de compra que se enviará a través de correo electrónico.
- DERECHO DE RETRACTO
El consumidor podrá hacer uso del derecho de retracto contenido en el estatuto del consumidor.
El consumidor deberá devolver el producto a IPANÚ S.A.S por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega.
IPANÚ S.A.S deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. La devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
- RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo pactado según el destino elegido, contados a partir del perfeccionamiento del contrato, siempre y cuando no exista ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentran, por ejemplo, huelgas, paros, revoluciones, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en el momento de la compra, el cual podrá ser el mismo lugar de residencia del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que IPANÚ S.A.S queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO TERCERO: La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como IPANÚ S.A.S coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe. Sin embargo, el cliente deberá abstenerse de recibir el producto, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando constancia de ese hecho.
PARÁGRAFO CUARTO: La factura de compra se enviará con el producto a la dirección mencionada por el cliente.
- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Para realizar un cambio, devolución o solicitar garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las “Políticas de Cambios y Devoluciones”.
- EXHIBICIÓN DE LOS PRODUCTOS
IPANÚ S.A.S. pondrá a disposición de los clientes, las fotos de los productos que se pueden adquirir. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, los colores y otras características muy específicas, como la textura, podrán variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por estar razones.
- PRECIO
El valor total de la compra está compuesto por: valor del producto, impuestos y gastos de transporte. Todos estos valores son asumidos por el cliente.
PARÁGRAFO PRIMERO: IPANÚ S.A.S está en el derecho de actualizar constantemente los precios que se mencionan en la página web y a su vez, el cliente, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.
PARÁGRAFO SEGUNDO: IPANÚ S.A.S informará la tarifa de transporte y envío que tendrán los productos, los cuales se generarán dependiendo de las políticas de envío.
PARÁGRAFO TERCERO: Los precios de las prendas y accesorios ofrecidas a través de esta página web www.ipanu.co podrán ser diferentes a los precios que tengan las mismas prendas y accesorios en los catálogos de IPANÚ.
- PROMOCIONES
Las promociones, su vigencia y disponibilidad serán publicadas en la página y su publicidad será clara. Si alguna de las promociones no indica la fecha de la vigencia ésta se entenderá que durará hasta agotar existencias.
PARÁGRAFO PRIMERO: Las promociones que se ofrezcan en esta página web no son necesariamente las mismas que ofrezcan los catálogos de IPANÚ
PARÁGRAFO SEGUNDO: Las promociones y oferta publicadas son esporádicas y transitorias.
PARÁGRAFO TERCERO: Para los productos en promoción no se aceptan cambios y devoluciones. El derecho de retracto de los productos en promoción aplicará para el valor pagado y no para el valor del transporte.
PARÁGRAFO CUARTO: Los cupones de descuentos ofrecidos tendrán la vigencia definida en el bono. Estos no son acumulables con otras promociones y sólo podrán usarse una vez.
- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Todas las marcas, logos, nombres y otros signos distintivos, así como los diseños y demás elementos de propiedad intelectual o industrial insertados y usados en esta página son Propiedad exclusiva de IPANÚ S.A.S. Nada de lo anteriormente mencionado podrá ser usado sin el permiso por escrito de IPANÚ S.A.S. o del titular de los derechos de la misma.
Además, todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y datos puestos a su disposición en www.ipanu.co son de propiedad exclusiva de IPANÚ S.A.S. Todos los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor.
- DISPOSICIONES
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces; la validez, legalidad y eficacia del resto de las disposiciones no se verán afectadas por dicha circunstancia.
- COMENTARIOS
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- INSCRIPCIÓN A NUESTRO BOLETÍN
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- ACTUALIZACIÓN DE DATOS
El cliente podrá actualizar la siguiente información:
- Datos personales, excepto correo electrónico y cédula que son datos únicos para identificación del cliente.
- Dirección de envío.
- Cambios de contraseña
- Cambio o eliminación de las tarjetas de crédito almacenadas a discreción del cliente al momento de efectuar la compra.
- QUEJAS Y RECLAMOS
IPANÚ ha dispuesto diferentes canales de atención para atender las peticiones, quejas y reclamos de sus usuarios de manera exitosa. Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, correo o por medio de nuestro formulario de contacto.
